Personvernerklæring (Privacybeleid) – BigClash Casino

Her forklarer vi hvordan BigClash Casino behandler personopplysninger når du bruker bigclash-casino.no. Ankeret «Privacybeleid» brukes i den flerspråklige navigasjonen, men på den norske nettsiden er det denne norske versjonen som gjelder. Er du kommet hit via et søk på «Privacybeleid», er du altså på riktig sted.

Sist oppdatert: 1. mars 2025. Versjon 2.0. Erklæringen gjelder fra denne datoen og erstatter tidligere versjoner.

Kort oppsummert og hvem vi er

Selskapet bak BigClash Casino er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne erklæringen. Det betyr at vi bestemmer hvorfor og hvordan opplysningene behandles. Erklæringen gjelder for bigclash-casino.no, din spillkonto, betalinger, kundestøtte, sikkerhetsarbeid og markedsføring knyttet til BigClash Casino.

Kort fortalt: vi samler inn opplysninger for å opprette og drifte kontoen din, oppfylle krav til identitetskontroll og hvitevaskingskontroll, behandle betalinger, gi kundestøtte, forebygge svindel og – bare med gyldig grunnlag – sende markedsføring. Vi selger ikke personopplysningene dine.

• Behandlingsansvarlig: selskapet bak BigClash Casino.
• Kontakt for personvernspørsmål: [email protected].
• Personvernombud: nås via samme e-postadresse.
• Gjeldende versjon: 2.0, sist oppdatert 1. mars 2025.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler bare inn opplysninger vi trenger for å tilby en trygg og lovlig kasinotjeneste. Hvilke opplysninger som er nødvendige, avhenger av hvordan du bruker BigClash Casino.

Opplysninger du gir oss

• Navn, fødselsdato, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Brukernavn, passord og innstillinger i kontoen.
• Identifikasjonsdokumenter og opplysninger som kreves i KYC- og hvitevaskingskontroll.
• Betalingsopplysninger, transaksjonshistorikk og opplysninger om innskudd og uttak.
• Meldinger du sender til kundestøtte via live chat, e-post eller skjema.
• Markedsføringsvalg, samtykker og eventuelle avmeldinger.

Opplysninger vi samler automatisk

• IP-adresse, enhetstype, nettleser, språk og omtrentlig sted.
• Hvordan du bruker nettsiden: sider du besøker, klikk, øktvarighet og feilmeldinger.
• Teknisk informasjon om pålogging, sikkerhetshendelser og svindelforsøk.
• Opplysninger fra informasjonskapsler og lignende teknologier, i tråd med cookie-innstillingene dine.

Opplysninger fra tredjeparter

• Bekreftelse av identitet og alder fra BankID eller andre verifiseringstjenester.
• Betalingsbekreftelser fra Vipps, Visa, Mastercard og andre betalingspartnere.
• Opplysninger fra leverandører av KYC-, AML- og svindelkontroll.
• Opplysninger fra markedsføringspartnere når du har gitt samtykke til det.

Hvorfor vi behandler personopplysninger og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for å kunne levere tjenesten, oppfylle lover og beskytte både deg og BigClash Casino. Under viser vi hovedformålene, hvilke opplysninger som typisk brukes, og hvilket rettslig grunnlag behandlingen bygger på etter personvernforordningen (GDPR).

Der vi bruker samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst. Det påvirker ikke behandling som allerede er gjort. For konto og betalinger er behandlingen nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. For svindelforebygging bygger vi på berettiget interesse, men vi veier alltid dette mot dine rettigheter og personvern.

KYC, betalinger og ansvarlig spill

BigClash Casino er kun for personer over 18 år. Før du kan spille om penger, må vi kontrollere alder og identitet. Dette er både et lovkrav og en del av vårt ansvar for et trygt spilltilbud. Vi kan derfor be om kopi av ID, adressebekreftelse eller annen dokumentasjon.

Vi overvåker transaksjoner for å oppdage svindel, misbruk og hvitvasking. Opplysninger kan innhentes fra betalingsleverandører, BankID, Vipps, kortutstedere og verifiseringspartnere. Vi kan også bruke opplysningene til å sette inn tiltak for ansvarlig spill, som innskuddsgrenser, pauser eller stenging av konto.

Dataene brukes ikke til formål som er uforenlige med kasinotjenesten. Dersom vi må bruke opplysninger til et nytt formål, informerer vi deg og innhenter samtykke der det kreves.

Cookies og sporing

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å få nettsiden til å fungere, huske valgene dine, måle trafikk og – bare med samtykke – vise relevant markedsføring. Vi skiller mellom:

• Nødvendige cookies: kreves for pålogging, sikkerhet og grunnleggende funksjoner.
• Funksjonelle cookies: husker språk, valuta og andre innstillinger.
• Analytiske cookies: hjelper oss å forstå hvordan nettsiden brukes.
• Markedsføringscookies: brukes til å måle kampanjer og vise tilpasset innhold, med samtykke.

Du kan endre eller trekke tilbake samtykket i cookie-banneret eller i innstillingene på nettsiden. Nødvendige cookies kan ikke slås av uten at tjenesten slutter å fungere. Vi har også en egen cookie-erklæring med mer detaljer om varighet og leverandører.

Deling og overføring av data

Vi deler personopplysninger bare når det er nødvendig for å drive BigClash Casino eller når loven krever det. Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

• Betalingsleverandører og banker, for å behandle innskudd og uttak.
• KYC-, AML- og verifiseringsleverandører, for identitets- og alderskontroll.
• Leverandører av hosting, IT-drift, sikkerhet og kundestøtte.
• Analyse- og markedsføringspartnere, der du har gitt samtykke.
• Regulatorer, skattemyndigheter og politi når vi har lovpålagt plikt eller gyldig rettslig pålegg.

Noen leverandører kan behandle data utenfor EØS. Da sikrer vi et lovlig overføringsgrunnlag, for eksempel EUs standardavtalevilkår (SCC), og krever at dataene beskyttes på samme nivå som i EØS.

Lagring og sikkerhet

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet, og så lenge loven krever det. KYC- og AML-data kan måtte oppbevares i flere år etter at kundeforholdet er avsluttet. Transaksjonsdata oppbevares etter regnskaps- og hvitevaskingsregler. Markedsføringsdata lagres til du melder deg av eller trekker samtykket.

Vi beskytter dataene med kryptering, tilgangsstyring etter rolle, logging, sikkerhetskopier og opplæring av ansatte. Vi har rutiner for å oppdage, håndtere og varsle om sikkerhetsbrudd i tråd med GDPR.

Dine rettigheter

Du har rettigheter etter personvernregelverket. Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling, protestere mot behandling og få dataene dine overført. Du kan også trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på det.

Send en forespørsel til [email protected]. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen. Vi svarer normalt innen én måned. Ved komplekse saker kan fristen forlenges med inntil to måneder, men da informerer vi deg.

Sletting kan være begrenset av lovpålagte krav, for eksempel KYC- og AML-regler. Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket.

Markedsføring og avmelding

Vi bruker e-post, SMS og personlige tilbud bare når vi har et gyldig grunnlag, normalt samtykke. Du kan melde deg av via innstillingene i kontoen eller via avmeldingslenken i meldingen. Avmelding gjelder markedsføring, ikke viktige servicemeldinger om kontoen, sikkerhet eller betalinger.

Vi kan bruke spillhistorikk og preferanser til å gjøre tilbudene mer relevante, men vi tilpasser ikke markedsføring på en måte som er uforholdsmessig inngripende. Du kan når som helst be oss om å begrense bruken av dataene dine til markedsføring.

Aldersgrense

BigClash Casino er bare for personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra mindreårige. Dersom vi oppdager at en mindreårig har opprettet konto eller gitt oss opplysninger, stenger vi kontoen og sletter opplysningene så langt det er forenlig med loven.

Har du eller noen du kjenner et problem med spill, anbefaler vi å kontakte Hjelpelinjen for spillevansvarlighet. Ansvarlig spill er en del av måten vi behandler kundedata og kundeforhold på.

Endringer i personvernerklæringen

Vi oppdaterer personvernerklæringen når tjenesten, regelverket eller måten vi behandler data på endres. Vesentlige endringer varsles på nettsiden, på e-post eller i kontoen din før de trer i kraft. Øverst på siden finner du dato og versjon. Eldre versjoner kan fås ved å kontakte personvernombudet.

Kontakt

Har du spørsmål om personvern, hvordan vi behandler data eller vil bruke rettighetene dine, kontakt oss på:

• E-post: [email protected]
• Live chat: tilgjengelig via kundestøtten på nettsiden
• Postadresse: be kundestøtten om korrekt postadresse dersom du vil sende brev
• Personvernombud (DPO): nås via [email protected]

Vi behandler henvendelser i rimelig tid og kan be om identitetsbekreftelse for å beskytte kontoen din. For generell hjelp med konto, betalinger eller spill, bruk kundestøtten.

FAQ om personvern

Hvilke personopplysninger er obligatoriske?

Navn, fødselsdato, kontaktinformasjon og identitetsbekreftelse er nødvendig for å opprette og bruke en spillkonto. Uten slike opplysninger kan vi ikke oppfylle KYC- og alderskontrollen.

Kan jeg få slettet kontoen min?

Du kan be om sletting av kontoen og opplysningene dine. Vi sletter det vi kan, men må beholde enkelte data så lenge regnskaps-, KYC- eller hvitevaskingsregler krever det.

Hvordan trekker jeg samtykket mitt?

Du kan trekke samtykke til markedsføring i kontoinnstillingene eller via avmeldingslenken i meldinger. Samtykke til cookies endres i cookie-banneret eller innstillingene på nettsiden.

Hvor lenge lagres KYC-data?

KYC- og AML-data lagres så lenge regelverket krever, også etter at kundeforholdet er avsluttet. Den nøyaktige perioden avhenger av dokumenttype og lovkrav.

Overføres data utenfor EØS?

Noen leverandører kan behandle data utenfor EØS. Da bruker vi et lovlig overføringsgrunnlag, som standardavtalevilkår, og sikrer at dataene beskyttes tilstrekkelig.